Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi B2C3D. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous avons une politique de retour et de remboursement qui vous permettra de retourner ou échanger votre produit dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. État des produits retournés

Pour être éligible à un retour ou un remboursement intégral, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture ou du bon de commande.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact.B2C3D@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

4. Remboursement

Une fois le retour accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai de  10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Note que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le produit retourné est défectueux ou erroné.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de procéder à un retour pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Cartes cadeaux.

• Produits en promotion ou soldés, sauf s'ils sont défectueux.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si l'article ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à vous proposer une solution, soit par un échange, soit par un remboursement intégral, ainsi que le remboursement des frais de retour.

8. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle n'ait été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si la commande a déjà été expédiée, il vous faudra suivre notre procédure de retour pour obtenir un remboursement.

9. Contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un produit, n'hésite pas à nous contacter à contact.B2C3D@gmail.com ou au 07.59.57.63.79 .

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez B2C3D et nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.